笔下文学

第1176章 挨打就立正（第1页）

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挨打就立正（挨打就立正（第22页）和大米沟通的时候就说这两颗芯片性能完全一样，只是网络制式支持上有细微差别，华夏市场用8274ab完全够用。雷俊当时也没多想，反正性能一样，价格还便宜10美元，那就用8274ab呗。可他万万没想到，林涛那个家伙拆机的时候会专门把芯片型号拍出来，还特意强调了一遍8274ab这个型号。这不是明摆着给大米挖坑吗？“雷总，现在怎么办？”李万强问。雷俊沉默了几秒，当机立断的说道：“挨打要立正。”“你现在马上去联系膏通，让他们也出一份声明，我们是属于沟通表达错误，不是虚假宣传，这点你一定要把舆论引导过去，不能让消费者抓着虚假宣传不放。”“然后呢？”“然后道歉，给用户选择权，如果用户因为这个事情想要退货，大米无条件退款，运费我们出，不要推卸责任。”越是这种关头，雷俊的头脑越冷静，这时候你越是捂嘴，越是扯皮，就会越让消费者觉得你动机不纯。挨打立正，大大方方的同意退钱，想退的也就退了，不想退的怒火也该平息一点，不会选择大闹了。甚至米粉们还能集体出动吹一波大米负责，雷俊人老实话不多，主打一个真诚。李万强愣了一下，“雷总，这样的话，退货量可能会很大啊。”“大就大。”雷俊转过身，“这事如果不干脆利落地处理，后面麻烦更大，与其让舆论继续发酵，不如我们主动认错，把主动权拿回来。”“再说了，我相信绝大多数人，是不会选择退款的……”李万强想了想，觉得雷俊说的有道理。“我马上去安排。”等李万强出去以后，雷俊才叹一口气，刚刚他说的还有后半句呢。绝大多数是肯定不会选择退款，因为除了大米没有其他的1999能给你这样的性能。你说换移动版？可拉倒吧，用英伟达版的喊着退货的，比骁龙版的还多呢。…………半小时后，大米官方发布了一则声明。《关于大米3芯片型号说明的公告》内容很简单，承认在发布会上表述的是8974ab，实际发货的是8274ab，但两颗芯片在性能上没有任何区别，只是在网络制式支持上有细微差别，华夏市场使用8274ab完全够用。同时强调，这是大米和膏通在内部沟通中出现的表述不统一问题，大米向所有用户道歉。最后给出了解决方案，如果用户因为这个事情想要退货，大米无条件退款，运费大米承担。公告发出去以后，舆论压力确实小了很多。毕竟大米的态度摆在这，承认错误，给出解决方案，不玩文字游戏，不推卸责任。不少网友表示，虽然大米这事宣传的时候做得不地道，但处理方式还算诚恳，雷俊人老实话不多，直接退款。双方的沟通发布以后，算是暂时平息了舆论，部分用户选择了退款，但绝大多数并没有退。而移动版本用英伟达芯片的用户，则是只骂娘。我们也想退！这手机是真特么热啊！太热了！

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