笔下文学

第255章 员工培训（第1页）

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员工培训（员工培训（第22页）她接着又示范了钢卷尺、自来笔等的介绍方法，强调要突出其新奇、实用、精巧之处，还要把那份附赠卡片上的“广告语”自然地说出来，显得有文化、有档次。小伙子们听得目瞪口呆，感觉像是在听天书，又觉得无比新奇有趣。接下来的日子，每天上午，竹楼前的平台上都上演着有趣的场景。十个小伙子围着两筐“奇珍”，在李月兰和谢秋芝的指导下，反复辨认、记忆、练习解说。“冬青哥，你来说说这个琉璃杯怎么介绍？”“呃……这是……波斯琉璃杯，色彩斑斓，晶莹剔透，饮酒喝茶，别有风味……”“声音大点，自然点！要像真的在跟客人说话！”“姚远，你来试试这个牛轧糖……”“客官您尝尝，这叫玫瑰松子牛轧糖，进口酥软，一糖三味，花蜜松香！买了给您家娃娃娘子，准保喜欢！”姚远显然更有天赋，说得眉飞色舞。李月兰还教他们基本的算账、看秤、包装，甚至如何应对客人的挑剔和还价。谢秋芝则负责纠正他们的仪态、语气，教他们如何保持店铺整洁。谢文则是像个小观察员，观察每个人的弱点和优点，然后总结给李月兰，再由李月兰在培训过程中去把弱点逐一修正，把优点扩大化。谢广福偶尔会端着姜茶来瞅一眼，给新员工们去去寒。当看到小伙子们拿着钢卷尺互相量身高、比划着介绍琉璃杯，或者笨拙地试图把伞折回原样，他总是忍俊不禁想偷笑，然后背着手去忙村里其他事去了。培训的效果是显著的，几天下来，小伙子们从最初看到东西就大呼小叫、手足无措，变得逐渐沉稳下来，虽然介绍起来还难免有些磕巴和生硬，但至少能把货品名称、产地来源、主要特点和那句“广告语”说齐全了。彼此之间还会互相考校、练习。“嘿，虎子，考考你，这叫啥？干啥用的？”“这叫红毛国……安全火柴！一划就着，生火特别方便！比火石好用多了！”“豆子，这个咖喱块咋说？”“天竺咖喱块……炖肉煮菜，放入一块，异香扑鼻，好吃下饭！”半个月后，李月兰和谢秋芝进行了一次“结业考核”。她们把十个新员工带去装修到一半的店铺里，摆上各种货品，模拟客人进店，提出各种刁钻的问题，让小伙子们轮流接待。虽然依旧紧张，但十个小伙子都勉强通过了考核。最出色的竟然是姚远和谢冬青，一个热情活络，一个细致耐心。钱豆子虽然嘴笨点，但态度极其诚恳踏实，也自有其可取之处。看着这群脱胎换骨般的年轻人，李月兰露出了欣慰的笑容。如今，只等店铺装修完毕，谢锋完成任务归来，这批精心培养的“种子选手”，就能正式上岗，为“四海奇珍坊”的开门红，打下最坚实的人才基础。

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