笔下文学

第484章 新客老客（第1页）

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这一下子下来，自己口袋可不得进账一两千？导购员看着闵希的眼神不由发光发热，而闵希则是微微惊讶于这个导购的销售能力。整个商场四楼的电器，只要是价格排的上号的产品商品，对方居然都能解释一二，虽说不至于每件都很详细，但特征和优点却如数家珍。而这人原本的工作却是在一楼的蔬果区域工作的导购员。这说明什么？这说明对方很有能力，并且很上进，还很机灵，销售技巧也很纯熟。而自己正确许多想这样地销售员，或者说是客服人员。于是闵希想了想，在对方满含热切期待的眼神当中，开口便是略显成熟的女声道：“就这么多，麻烦你们帮我将东西装货上车。”虽然听到面前人说不需要，还是有些可惜，但本着自己已经赚了这么多的份上，导购员依旧热切道：“这是当然了，客人您将车牌号说一声，等东西全部打包好了，保管给您全部装地妥妥帖帖。”说完还想到对方或许车子放不下，又补充道：“要是您的车子装不下，我们可以为你提供送货到家的服务。”虽然蔬果肉类等零售商品不在商场送货到家的范围之内，但对方买的大件电器都可以送十几次了，只帮忙送一下还不划算？闵希却摇头道：“这个不需要，我的车应该装的下，是一辆卡车，一会我带你们去。”听到客人这么说，导购员自然点头连连道：“这样就好，那客人你不妨先做一会，商品我们马上就包装好。”闵希点点头，随后却像是无意间提起道：“你们商场里的导购员都需要掌握不在自己负责范围以内的商品信息？”闵希就见女子微微一愣随即有些不好意思道：“这个没有规定，其他人不知道，我也就是平时客人少的时候稍微了解了一下。”导购员为什么会不好意思闵希也明白，毕竟刻意了解不在自己负责范围内的商品，听上去像是抢别人活做，这对其他导购员来说自然不会太开心。但闵希不是其他导购员，所以这对她来说并不算什么抢别人活的心机事，反倒作为一个老板，她对对方足够专业以及上进的工作态度非常满意。销售能力要看对产品相关性能的了解程度，也要看察言观色的情商，更要看言语透露出的亲和力以及待人的诚恳度。除了本身价格高昂的产品，其他都或多或少有优缺点，而对于缺点这方面的叙述把握，却不是一般人能够胜任的。刻意遗漏不提缺点，售后的评价必定差强人意，但若是对缺点的描述不恰当，则会让客人过分在意缺点失去这次销售机会。从刚才闵希察觉到对方的能力之后，便刻意地询问了一些档位较低的商品，对方解答的态度没有丝毫改变不说，甚至在阐述优缺点时，也极为踏实诚恳。这样的点击↓一页继续阅读

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